一、工作职责：

1、负责国内客户的日常技术支持工作（通过即时通讯工具、线上会议等方式）；
2、负责国内客户线上、线下产品使用的跟进及线下督导；
3、协助市场部同事提供产品售前技术咨询、答疑；
4、对接国内客户售后问题，流程跟进与闭环；
5、定期对接客户的问题及需求，及时反馈给产品经理及研发部门。
6、不定期按规范输出技术指导文档、小视频等，沉淀技术资料，提高技术支持效率。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，理工科专业优先，持有CAAC证书优先；
2、具备B端客户技术支持、技术培训或售后服务工作经历者优先；
3、具备出色的沟通与表达：性格外向开朗，具备优秀的演讲、培训及沟通能力；
4、具备强烈的责任心与风险意识：对飞行安全、项目安全有极高的敬畏心，做事严谨细致；
5、具备优秀的团队协作精神，同时拥有强大的自我驱动力和学习能力，能主动跟进技术前沿和行业动态。