一、工作职责：

1、负责B端产品使用数据的清洗、整理与分析，独立输出月/季度数据运营报告，能从数据中发现业务运行问题和增长机会。
2、配合部门运营节奏，策划并落地线上/线下活动，包括活动方案撰写、资源协调、活动执行及效果复盘。
3、参与用户积分体系的玩法设计与运营维护，围绕用户活跃、留存、转化制定激励策略。
4、负责客户VOC管理，建立客户声音收集与反馈闭环机制，推动诉求及时响应，定期输出VOC分析报告，反向驱动产品与运营优化。
5、面向客户解答日常产品使用问题，记录常见问题并维护知识库，协同产品、研发处理复杂技术问题。
6、协同产品、研发、市场等团队，推进运营需求落地，结合业务场景提出运营优化建议。

二、任职要求：

1、本科及以上学历，1-2年数据运营、用户运营、活动运营或客户运营相关经验，优秀应届生亦可考虑。
2、具备基础的数据处理能力，熟练使用Power BI，会SQL者优先；有数据指标体系设计、数据看板搭建经验加分。
3、文字功底扎实，能输出清晰、结构化的运营方案、复盘报告和活动文案；具有用户思维，能从用户视角思考问题。
4、了解VOC管理基本概念，有客户成功、技术支持、客服或一线客户沟通经验者优先；具备良好的客户服务意识。
5、对活动策划和用户激励体系玩法感兴趣，有积分体系、会员体系或商业化运营经验者优先。
6、自驱力强、有主观能动性，能主动补位；具备良好的沟通能力和团队协作意识，愿意持续学习产品与技术知识。